Dernière mise à jour : 08/5/2026
Merci d'avoir acheté chez Jolifeu. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre art des ongles fait main, nous sommes là pour vous aider.
Chez Jolifeu, nous nous engageons à être votre partenaire de confiance dans votre parcours d'expression personnelle en vous offrant des ongles press-on de haute qualité et surréalistes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à trouver la paix créative que vous méritez.
Nous voulons que vous aimiez votre nouveau look ! Si vous n'êtes pas complètement satisfait, vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Extension du délai de retour pour les vacances : Pour accommoder les cadeaux saisonniers et les vacances :
Jour de Thanksgiving : Pour les commandes passées entre le 26 novembre 2026 et le 27 novembre 2026.
Noël : Pour les commandes passées entre le 25 décembre 2026 et le 26 décembre 2026.
Nous offrons une période de grâce supplémentaire de 7 jours. Cela signifie que vous avez un total de 22 jours à partir de la date de livraison pour nous contacter et initier votre retour.
Pour garantir un processus fluide, veuillez vous assurer que :
L'article est dans son état d'origine, impeccable (non utilisé, non porté et non appliqué).
L'article est retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus (onglets adhésifs, tampons de préparation, etc.).
Vous avez le reçu ou la preuve d'achat.
Veuillez noter : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, en particulier pour les produits d'ongles portables, les articles montrant des signes d'application, des résidus d'adhésif ou des dommages après livraison ne peuvent pas être acceptés pour un remboursement standard.
Nous sommes très fiers de notre contrôle de qualité et de notre processus de fabrication artisanale. Cependant, si vous recevez un ensemble d'ongles qui est défectueux ou endommagé à l'arrivée, nous nous en excusons sincèrement. Nous organiserons avec plaisir un remplacement ou un remboursement complet pour vous. Veuillez nous contacter à jolifeu.co@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison avec une photo ou une vidéo du problème, et nous ferons le nécessaire.
Pour garantir que votre retour soit traité rapidement et atteigne le bon service, veuillez suivre ces étapes :
Étape 1 : Contactez-nous d'abord à jolifeu.co@gmail.com pour initier le processus de retour. Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition d'origine, car il se peut que ce ne soit pas notre centre de retour dédié.
Étape 2 : Une fois autorisé, notre équipe vous fournira des instructions de retour détaillées et l'adresse de retour confirmée.
Adresse de retour officielle : Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail pour obtenir la bonne adresse de retour.
Une fois que votre retour arrive dans notre établissement et est inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
Expédition de retour : Nous ne facturons pas de frais de restockage (0 $) ; cependant, pour les retours dus à des préférences personnelles (par exemple, changement d'avis), nous vous demandons de bien vouloir couvrir les frais d'expédition pour le retour de votre article.
Expédition d'origine : Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous avez reçu "l'expédition standard gratuite", le coût d'expédition réel engagé ne sera pas déduit de votre remboursement.
Les retours envoyés à une adresse non autorisée ou sans contact préalable ne peuvent pas être traités.
Nous ne pouvons pas accepter les envois "Contre remboursement" (COD).
Si le retour est dû à une préférence du consommateur, le consommateur est responsable des frais d'expédition en fonction de son transporteur choisi.
Si le retour est dû à notre erreur (produits endommagés ou incorrects), Jolifeu prendra en charge les frais d'expédition pour le retour.
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez contacter notre équipe de support à jolifeu.co@gmail.com.
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