Letzte Aktualisierung: 08/5/2026
Vielen Dank, dass Sie bei Jolifeu eingekauft haben. Wenn Sie mit Ihrem handgefertigten Nageldesign nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.
Bei Jolifeu verpflichten wir uns, Ihr vertrauenswürdiger Partner auf Ihrer Reise zur Selbstentfaltung zu sein, indem wir hochwertige, surrealistische Press-on-Nägel liefern. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen, den kreativen Seelenfrieden zu finden, den Sie verdienen.
Wir möchten, dass Sie Ihren neuen Look lieben! Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie 15 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Erweiterung des Rückgabefensters für die Feiertage: Um saisonalen Geschenken und Feiertagen Rechnung zu tragen:
Thanksgiving Day: Für Bestellungen, die zwischen dem 26. November 2026 und dem 27. November 2026 aufgegeben wurden.
Weihnachten: Für Bestellungen, die zwischen dem 25. Dezember 2026 und dem 26. Dezember 2026 aufgegeben wurden.
Wir bieten eine zusätzliche 7-tägige Kulanzfrist. Das bedeutet, dass Sie insgesamt 22 Tage ab dem Lieferdatum haben, um uns zu kontaktieren und Ihre Rückgabe einzuleiten.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass:
Der Artikel sich in originalem, einwandfreiem Zustand befindet (unbenutzt, ungetragen und nicht angewendet).
Der Artikel in seiner originalen Verpackung mit allen Zubehörteilen (Klebetabs, Vorbereitungs-Pads usw.) zurückgegeben wird.
Sie den Beleg oder den Kaufnachweis haben.
Bitte beachten Sie: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen, insbesondere bei tragbaren Nagelprodukten, können Artikel, die Anzeichen einer Anwendung, Kleberückstände oder Schäden nach der Lieferung aufweisen, nicht für eine Standardrückerstattung akzeptiert werden.
Wir legen großen Wert auf unsere Qualitätskontrolle und den Handarbeitsprozess. Wenn Sie jedoch ein Nagelset erhalten, das bei der Ankunft defekt oder beschädigt ist, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir werden gerne einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie arrangieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter jolifeu.co@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit einem Foto oder Video des Problems, und wir werden es in Ordnung bringen.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnell bearbeitet wird und die richtige Abteilung erreicht, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns zuerst unter jolifeu.co@gmail.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Bitte senden Sie Ihr Paket nicht an die auf dem ursprünglichen Versandetikett angegebene Adresse zurück, da dies möglicherweise nicht unser spezielles Rückgabezentrum ist.
Schritt 2: Sobald autorisiert, wird unser Team Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen und die bestätigte Rückgabeadresse zur Verfügung stellen.
Offizielle Rückgabeadresse: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail, um die richtige Rückgabeadresse zu erhalten.
Sobald Ihre Rückgabe in unserer Einrichtung eintrifft und inspiziert wird, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rückversand: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr ($0); jedoch bitten wir Sie, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu übernehmen, wenn die Rückgabe aufgrund persönlicher Vorlieben erfolgt (z. B. wenn Sie Ihre Meinung ändern).
Ursprünglicher Versand: Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie "Kostenlosen Standardversand" erhalten haben, werden die tatsächlich angefallenen Versandkosten nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Rücksendungen, die an eine unautorisierte Adresse oder ohne vorherige Kontaktaufnahme gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Wir können keine "Nachnahme"-Sendungen (COD) akzeptieren.
Wenn die Rückgabe aufgrund der Verbraucherpräferenz erfolgt, ist der Verbraucher für die Versandkosten basierend auf dem gewählten Anbieter verantwortlich.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (beschädigte oder falsche Waren) erfolgt, übernimmt Jolifeu die Versandkosten für die Rücksendung.
Wenn Sie Fragen haben, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter jolifeu.co@gmail.com.
