Letzte Aktualisierung: 14/8/2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Jolifeu. Alle Press-on-Nagelsets sind handgefertigte, maßgeschneiderte Produkte mit individuellen Produktionszyklen.
Bei Jolifeu verpflichten wir uns, hochwertige handgefertigte Press-on-Nägel für Ihren Selbstausdruck zu liefern. Da jedes Set nach Ihrer Bestellung maßgefertigt wird, werden Rückgaben oder Umtausch aufgrund persönlicher Vorlieben, Stilunzufriedenheit oder falscher Größenwahl nicht akzeptiert.
Lösung für defekte Artikel
Wir folgen streng der Qualitätskontrolle in der Handfertigung. Wenn Sie Artikel mit bestätigten Herstellungsfehlern oder Transportschäden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter jolifeu.co@gmail.com und fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.
Wir bieten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für verifizierte Herstellungsfehlerfälle an.
Wichtige Hinweise
Wir akzeptieren keine Rückgaben, die durch Meinungsänderungen, persönliche ästhetische Vorlieben oder falsche Größenwahl durch die Kunden verursacht werden.
Benutzte, aufgetragene oder veränderte Nagelsets sind nicht für eine Lösung berechtigt.
Bitte überprüfen Sie Stil, Form und Größe, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell bearbeitet wird und die richtige Abteilung erreicht, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns zuerst unter jolifeu.co@gmail.com, um Produktfehler zu melden. Bitte senden Sie Ihr Paket nicht an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett zurück, da dies möglicherweise nicht unser dediziertes Rücksendezentrum ist.
Schritt 2: Nach der Überprüfung wird unser Team Ihnen weitere Anweisungen zur Nachverfolgung geben.
Offizielle Rücksendeadresse: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten, wenn dies erforderlich ist.
Rückerstattungsprozess (nur für verifizierte defekte Bestellungen)
Sobald Ihr Reklamationsanspruch genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Für verifizierte Herstellungsfehlerfälle: Jolifeu übernimmt die damit verbundenen Rücksendekosten.
Die ursprünglichen Versandkosten sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
Unser Standardversand ist für Bestellungen kostenlos, kostenloser Versand stellt keine erstattungsfähigen Versandkosten dar.
Rücksendungen, die an eine unautorisierte Adresse oder ohne vorherige Kontaktaufnahme gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
Wir können "Nachnahme"-Sendungen (COD) nicht akzeptieren.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter jolifeu.co@gmail.com.
